Feedback

Une étude de Harvard Business Review a effectué un parallèle entre sport de haut niveau et monde de l’entreprise et démontré que les sportifs et les organisations dits « ultra-performants » partagent une caractéristique commune :

un ratio de feedback positifs versus feedback négatifs supérieur à 5 contre 1.

En effet, seul un environnement qui valorise pleinement les talents et les réussites permet de créer une sécurité psychologique suffisante pour recevoir les feedback négatifs non pas comme des remises en cause déstabilisantes, mais comme de véritables opportunités d’amélioration. ​ En dessous de ce ratio, ce n’est pas gagné du tout …

Et comme dans le sport, qu’il soit amateur ou de haut niveau, le feedback est un muscle qu’il faut entraîner, renforcer et assouplir constamment. ​

En gardant à l’esprit que développer la culture du feedback, c’est développer trois qualités essentielles en matière de leadership : ​

• le courage, pour donner un feedback,

• l’humilité, pour recevoir un feedback,

• la capacité à se remettre en cause, pour aller solliciter des feedback.